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Si prega di notare che il costo di restituzione è a carico del cliente, a meno che il reso sia dovuto a un errore nostro. In questo caso, ti forniremo un’etichetta di reso prepagata per la restituzione del prodotto.

Spedire i resi a: Sognando Intimo | Via Appia, 741, 04028 Minturno (LT)

• I prodotti restituiti devono essere in condizioni originali e non devono essere stati utilizzati, lavati o danneggiati.
• I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale e con tutti gli accessori inclusi.
• Il prodotto può essere restituito con il pacchetto o busta nostro a patto che si oscuri l’etichetta originale di spedizione.
• All’interno del pacchetto, bisogna allegare un documento scritto con i dati usati per l’ordine (nome e cognome dell’acquirente) con annesso il metodo di rimborso scelto: Ricarica PostePay, Bonifico bancario, PayPal, etc.

Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo con il rimborso entro 14 giorni dal ricevimento della merce restituita.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando il metodo che il cliente ha allegato nel pacchetto.

Se il prodotto che hai ricevuto è difettoso o danneggiato, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla ricezione del pacco. In questo caso, provvederemo alla sostituzione del prodotto difettoso o danneggiato senza alcun costo aggiuntivo.

Se il prodotto che hai ricevuto non corrisponde alla descrizione sul nostro sito web, ti preghiamo di contattarci entro 14 giorni dalla ricezione del pacco. In questo caso, provvederemo alla sostituzione del prodotto o al rimborso dell’importo pagato, a seconda della tua preferenza.